Gestão da informação: impulsionar a performance organizacional e delimitar um percurso profissional de sucesso

Autores

DOI:

https://doi.org/10.62758/re.312

Palavras-chave:

Gestão da Informação, Transformação Digital, Eficiência Organizacional, Desenvolvimento Profissional, Arquivo Municipal de Vila Real

Resumo

Este estudo explora a importância da gestão estratégica da informação na administração pública, sublinhando o seu papel essencial na melhoria da performance organizacional e na criação de oportunidades para o desenvolvimento profissional. A pesquisa tem como estudo de caso o Arquivo Municipal de Vila Real, com o objetivo de compreender como a gestão eficaz da informação pode impactar a eficiência administrativa e, ao mesmo tempo, contribuir para a preservação do património cultural e histórico da instituição. A questão central da investigação é: Como pode a gestão estratégica da informação potenciar a performance organizacional e o desenvolvimento de novos perfis profissionais? Os objetivos específicos são: 1. Compreender o papel da informação na tomada de decisões públicas; 2. Analisar os impactos da digitalização e modernização arquivística; 3. Refletir sobre o valor estratégico da informação; 4. Identificar os contributos da gestão da informação para a evolução de percursos profissionais. Para alcançar os objetivos da pesquisa, adotou-se uma abordagem qualitativa, com base na pesquisa documental e observação das práticas operacionais do Arquivo Municipal. A investigação centra-se como é que a modernização da gestão da informação pode melhorar a eficiência organizacional, contribuindo para a otimização de processos internos e para uma gestão mais eficaz dos documentos. A gestão da informação na administração pública vai para além da simples organização de dados, sendo um elemento essencial para a criação de processos mais ágeis, eficazes e sustentáveis. A digitalização de documentos e os processos administrativos são uma das principais ferramentas que permite alcançar estes objetivos, promovendo uma gestão mais transparente, acessível e eficiente. O Arquivo Municipal de Vila Real, ao adotar práticas de transformação digital, tem vindo a otimizar a gestão de documentos e informações, incentivando a inovação dentro da organização e garantindo um fluxo mais rápido e seguro de informações essenciais para a administração pública. A pesquisa conclui que a gestão estratégica da informação é determinante para a performance organizacional, proporcionando maior eficiência interna, com processos administrativos mais rápidos, menos burocracia e maior transparência no acesso público.

Referências

Abbot, D. (2008). What is Digital Curation? DCC Briefing Papers: Introduction to Curation. Edinburgh: Digital Curation Centre. https://www.dcc.ac.uk/guidance/briefing-papers/introduction-curation/what-digital-curation

Belluzzo, R. C. B. (2007). Construção de mapas: Desenvolvendo competências em informação e comunicação (2ª ed.). Bauru: Cá entre Nós.

Bilhim, J. (2021). As reformas da administração pública em Portugal: últimos 20 anos. Cadernos Gestão Pública e Cidadania, 26(84), 1-20. https://www.academia.edu/114857854/As_reformas_da_administra%C3%A7%C3%A3o_p%C3%BAblica_em_Portugal DOI: https://doi.org/10.12660/cgpc.v26n84.83725

Calazans, A. T. S. (2006). Conceitos e uso da informação organizacional e informação estratégica. Transinformação, 18(1), 63–70. https://doi.org/10.1590/S0103-37862006000100006 DOI: https://doi.org/10.1590/S0103-37862006000100006

Chesbrough, H. (2011). Bringing open innovation to services. MIT Sloan Management Review, 52(2), 85–90.

Choo, C. W. (2003). A organização do conhecimento: Como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. São Paulo: SENAC São Paulo.

Corujo, L., & Silva, C. G. da(2024). Os investigadores portugueses e a sua produção científica no âmbito da ISKO. Fronteitras Da Representação Do Conhecimento, 1(1), 1–37. https://doi.org/10.5281/zenodo.10797504

Cunha, M. B. da, & Cavalcanti, C. R. de O. (2008). Dicionário de biblioteconomia e arquivologia (xvi, 451 p.). Briquet de Lemos.

Davenport, T. H.; Prusak, L. (1998). Conhecimento empresarial: como as organizações gerenciam o seu capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus.

European Commission. (2020a). Shaping Europe’s Digital Future. https://www.eesc.europa.eu/en/our-work/opinions-information-reports/opinions/shaping-europes-digital-future

European Commission. (2020b). EU eGovernment Action Plan 2016–2020: Accelerating the digital transformation of government. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex:52016DC0179

Freitas, C. V. de. (2017). O futuro é hoje: perfis e competências dos profissionais da informação para a curadoria digital. In A. A. Pereira, M. Ribeiro, P. Meireles, & P. Penteado (Coords.), Encontro Curadoria Digital – Estratégias e experiências: atas (pp. 28-39). Instituto de História Contemporânea da FCSH-UNL. ISBN 978-972-96844-9-4. https://www.academia.edu/35354436/O_futuro_%C3%A9_hoje_perfis_e_compet%C3%AAncias_dos_profissionais_da_informa%C3%A7%C3%A3o_para_a_curadoria_digital

Gascó, M. (2017). Living labs: Implementing open innovation in the public sector. Government Information Quarterly, 34(1), 90–98. chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://sweet-lantern.ch/wp-content/uploads/2024/02/Gasco-M.-2017.-Living-Labs-Implementing-open-innovation-in-the-public-sector.pdf DOI: https://doi.org/10.1016/j.giq.2016.09.003

Henriques, C. (2008). PARAM Programa de Apoio à Rede de Arquivos Municipais - Relatório de avaliação. www.dgarq.gov.pt

Jimerson, R. C. (2008). Arquivos para todos: Responsabilidade profissional e justiça social. The American Archivist, 70(2), 252–281. https://doi.org/10.17723/aarc.70.2.5n20760751v643m7 DOI: https://doi.org/10.17723/aarc.70.2.5n20760751v643m7

Lee, CA, e Tibbo, H. (2011). Onde está o arquivista na curadoria digital? Explorando as possibilidades por meio de uma matriz de conhecimento e habilidades. Archivaria, 72, 123–168. http://journals.sfu.ca/archivar/index.php/archivaria/article/view/13362

Marietto, M. (2018). Observação Participante e Não Participante: Contextualização Teórica e Sugestão de Roteiro para Aplicação dos Métodos. Iberoamerican Journal Of Strategic Management (IJSM), 17(4), 05-18. doi:10.5585/ijsm.v17i4.2717 DOI: https://doi.org/10.5585/ijsm.v17i4.2717

Mazzucato, M. (2013). The Entrepreneurial State: Debunking the Public vs. Private Myth in Risk and Innovation. chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/http://digamo.free.fr/mazzucato.pdf

Mazzucato, M. (2018). The Value of Everything. Making and Taking in the Global Economy (Penguin Books, Ed.). allen lane. chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://repositorio.ulisboa.pt/bitstream/10400.5/19255/1/DM-PLP-2019.pdf

McGarry, K. J., & Sabler, A. (1984). Da documentação à informação: Um contexto em evolução. Editorial Presença.

Mulgan, G., & Albury, D. (2003). Innovation in the public sector. Strategy Unit, Cabinet Office.

OECD. (2017). Government at a glance 2017. Paris: OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/gov_glance-2017-en DOI: https://doi.org/10.1787/gov_glance-2017-en

OECD/Eurostat. (2018). Oslo Manual 2018: Guidelines for collecting, reporting and using data on innovation (4th ed.). OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/9789264304604-en DOI: https://doi.org/10.1787/9789264304604-en

Osborne, SP, e Brown, L. (2011). Inovação, Políticas Públicas e Prestação de Serviços Públicos no Reino Unido. A Palavra Que Queria Ser Rei? Administração Pública, 89, 1335-1350. https://www.researchgate.net/publication/230290371_Innovation_public_policy_and_public_services_delivery_in_the_UK_The_word_that_would_be_king DOI: https://doi.org/10.1111/j.1467-9299.2011.01932.x

Pearlson, K. E., Saunders, C. S., & Galletta, D. F. (2024). Managing and Using Information Systems: A Strategic Approach. Wiley. https://books.google.pt/books?id=1bzmEAAAQBAJ

Pollitt, C., & Bouckaert, G. (2011). Public management reform: A comparative analysis – New public management, governance, and the Neo-Weberian state (3rd ed.). Oxford University Press. https://www.academia.edu/11548460/Public_Management_Reform_A_Comparative_Analysis_New_Public_Management_Governance_and_the_Neo_Weberian_State

República Portuguesa. (2020a). Plano de Ação para a Transição Digital. (Resolução do Conselho de Ministros n.º 30/2020). https://www.dgae.gov.pt/comunicacao/destaques/plano-de-acao-para-a-transicao-digital-.aspx

República Portuguesa. (2020b). Estratégia para a Inovação e Modernização do Estado e da Administração Pública 2020–2023. https://www.portugal.gov.pt/pt/gc22/comunicacao/documento?i=estrategia-para-a-inovacao-e-modernizacao-do-estado-e-da-administracao-publica-2020-2023

Ribeiro, F. (2005). "O Perfil profissional do arquivista na Sociedade da Informação". Trabalhos de Antropologia e Etnologia: revista inter e transdisciplinar de Ciências Sociais e Humanas 45 1-2 (2005): 49-57. https://scholar.google.com/scholar?cluster=3473556377022693166&hl=pt-PT&as_sdt=2005

Sari, E. N., & Priantinah, D. (2019). Managerial Decision Making With The Role Of Management Information Systems (MIS): What The Literature Says. Petra International Journal of Business Studies. https://api.semanticscholar.org/CorpusID:199628641 DOI: https://doi.org/10.9744/ijbs.2.1.74-78

Secretaria Geral da Presidência do Conselho de Ministros. (2025, janeiro). A reforma da Administração Pública e a transição para a SGGOV. SG.PCM.gov.pt. https://www.sg.pcm.gov.pt/a-sgpcm/noticias/2025/janeiro/reforma-ap-transicao-sggov/

Silva, C. G. da. (2019). O lugar dos arquivos municipais nas políticas públicas governamentais em Portugal (1976-2018). Em G. de P. G. D. A. UFF/CNPq (Ed.), Arquivos Fluminenses no Contexto Ibero-Americano (pp. 27–48).

Silva, C. G. da, Gonçalves, J. P., Corujo, L. & Revez, J. (Coord). (2023). Os profissionais de informação nos arquivos municipais em Portugal: identificação e caraterização. Centro de Estudos Clássicos, Faculdade de Letras, Universidade de Lisboa, Edições Colibri, BAD – Associação Portuguesa de Bibliotecários, Arquivistas, Profissionais da Informação e Documentação. https://doi.org/10.51427/10451/57698 DOI: https://doi.org/10.51427/10451/57698

Soares, B. (2022). Transformação digital na administração pública portuguesa: o impacto das estratégias de inovação, modernização e transformação digital (Dissertação de mestrado, Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra). Repositório ISCAC. http://hdl.handle.net/10400.26/43454

Spiller, A., & Cunha Pontes, CC (2007). Memória Organizacional e Reutilização do Conhecimento Técnico em uma Empresa do Setor Eletroeletrônico no Brasil. Revista Brasileira de Gestão de Negócios - RBGN, 9 (25), 96-108.

Tidd, J., Bessant, J., & Pavitt, K. (2005). Managing innovation: Integrating technological, market and organizational change (3rd ed.). John Wiley & Sons. https://www.academia.edu/34194799/LIBRO_managing_innovation_3ed_Tidd_pdf

Yin, R. K. (2003). Pesquisa de estudo de caso: Design e métodos (3ª ed.). SAGE Publicações, Inc.

Publicado

2025-12-21

Como Citar

Eiriz, C. M. de C., Carvalho, M., & Martins, S. (2025). Gestão da informação: impulsionar a performance organizacional e delimitar um percurso profissional de sucesso. Revista EDICIC, 5(1), 1–18. https://doi.org/10.62758/re.312

Edição

Seção

Melhores Trabalhos Apresentados no XI Encontro EDICIC Ibérico