Elementos fundamentales para crear correos electrónicos accesibles

Resumen

El correo electrónico se ha establecido como un medio de interacción oficial entre las dependencias gubernamentales y los ciudadanos, siendo citado en las leyes Federales, Estatales y Municipales. Sin embargo, los estudios sobre accesibilidad en el correo electrónico aún son escasos, considerando que, según el Instituto Brasileño de Geografía y Estadística (IBGE), en 2010, había en Brasil un contingente de 45,6 millones de personas con algún tipo de discapacidad. Como resultado, existen potenciales usuarios que necesitan de sus correos electrónicos para tener algún tipo de facilitador de acceso, pero que no siempre son atendidos. En este contexto, el presente estudio tiene como objetivo presentar recomendaciones y pautas para hacer accesibles los correos electrónicos, a partir de un estudio documental de fuentes oficiales y académicas, que abarque tanto documentación técnica como científica. Como resultado del estudio, las recomendaciones para la creación de correos electrónicos accesibles, desde la perspectiva de las personas que utilizan el correo electrónico como forma de comunicación oficial en el desarrollo de sus actividades, se pueden destacar en siete puntos principales: campo temático; forma de texto; idioma utilizado en el mensaje; imágenes que se pueden insertar en el mensaje; tablas; archivos adjuntos; y firma. La observación de las pautas enumeradas en el estudio puede ayudar a un mayor número de personas a tener acceso a la información gubernamental.