Elementos fundamentais para criação de e-mails acessíveis

Resumo

O correio eletrônico tem se firmado como meio de interação oficial entre órgãos de governo e cidadãos, inclusive sendo citado em leis Federais, Estaduais e Municipais. No entanto, ainda são escassos os estudos sobre acessibilidade em correios eletrônicos, considerando que, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), no de 2010, havia, no Brasil, um contingente de 45,6 milhões de pessoas com algum tipo de deficiência. Com isso, tem-se um grande potencial de usuários que necessitam que os e-mails apresentem algum tipo de facilitador de acesso, mas que nem sempre são atendidos. Nesse contexto, o presente estudo tem por objetivo apresentar recomendações e orientações para tornar e-mails acessíveis, tendo como base estudo documental oriundo de fontes oficiais e acadêmicas, abrangendo tanto documentação técnica quanto científica. Como resultado do estudo, as recomendações para criação de e-mails acessíveis, sob a perspectiva das pessoas que utilizam o e-mail como forma de comunicação oficial no desenvolvimento das suas atividades, podem ser destacadas em sete pontos principais: campo assunto; forma do texto da mensagem; linguagem utilizada na mensagem; imagens que podem ser inseridas na mensagem; tabelas; anexos; e bloco de assinatura do e-mail. A observação das orientações elencadas na pesquisa pode contribuir que um público mais amplo tenha acesso a informações governamentais.