Prácticas profesionales innovadoras y la agenda 2030: la normalización como modelo de alineación estratégica

Resumen

El cumplimiento de la Agenda 2030 implica aumentar la capacidad de las organizaciones para alinearse estratégicamente, jugando un rol conector e integrando diferentes perspectivas para la valoración de los aportes sectoriales. Una de las perspectivas a estudiar es la del Sector de la Información y Documentación, analizando el tipo de estadisticas y estudios de evaluación que se realizan. En este contexto, presentamos el estudio realizado por CHAM – Centro de Humanidades (NOVA FCSH) que tuvo como objetivo responder a la pregunta de investigación ¿Cómo puede contribuir la estandarización al alineamiento estratégico del rendimiento de los servicios de información con los Objetivos de Desarrollo Sostenible? Basado en una visión interdisciplinaria de las Ciencias de la Información, la Investigación en Evaluación y la Práctica Basada en Evidencia, este estudio exploratorio, predominantemente cualitativo, se centró en la intersección de los estándares internacionales para la Evaluación del Rendimiento de los Servicios de Información con el Desarrollo Sostenible, utilizando dos análisis: a ) Macro: examen de la estrategia y iniciativas de alineación de la ISO con la Agenda 2030 y destacando las actividades de normalización promovidas por ISO/TC 46; b) Micro: exploración de la incorporación a estándares internacionales de indicadores de rendimiento que permitan recolectar evidencias de la contribución de los servicios de información. Con base en el examen de los 12 indicadores definidos para las nueve metas del ODS 4 y los indicadores de rendimiento de la ISO 11620, el área de desarrollo de competencias fue identificada como un punto de alineación estratégica, habiéndose desarrollado dos indicadores - uno, enfocado en el desarrollo de competencias en TIC promovidas por las bibliotecas y otro, enfocado a la lectoescritura y aritmética funcionales de sus usuarios.